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| | [返回首页] | 浅谈老板的沟通艺术 | 企业性质不同，老板沟通技巧也未尽相同
笔者曾在国有企业工作八年、并在一年间更换三家私营企业，切身感受到国有企业与私营企业老板在沟通技巧上的不同。
1、国企老总——以情动人，以理服人
笔者在国企时，一次老总带队到省内一家知名民营考察。临近中午，民营老板请客，没有豪华包间，没有生猛海鲜，只在面积不足百平的内部食堂，普普通通的饭菜，一行人等像一家人一样挤坐在临时拼凑的饭桌前听着民企老板的侃侃而谈。两个老板间的一番对话至今耐人寻味，民营老板说，我从不在办公室而卖场经理安排办公桌椅，只有一张床，你不是想偷懒吗，我看你怎么偷；营业员我从不给他们讲什么“三讲”、“四讲”，只有奖罚分明的激励机制，行就干，不行就走人！我们的老总忙插话说：“你可以不讲，我不可以不讲呀！我们是国有企业，不讲怎么行！”一次简单的对话折射出不同性质的企业在用人上的巨大差异。
在用人上，可能在国企你在一个岗位下岗，过一段时间表现优异，可能还会东山再起，可是如果换成私企，可能就永无翻身之日了。X经理是企业的老人，据说最初只是一名企业的清洁工人，但老总知人善用，很快提升为商场的副经理，一次偶然事件，X某成为了一个收银员贪污的替罪羊，他没有仔细检查这个收银员的伪冒顾客签字，结果造成了十几笔虚支退货款，造成企业的损失。虽然事后赃款被追回，但这种失职显然是不可饶恕的。但被撤职后，他仍然可以在业务部做职员。老总也在考察他是否能够摆正心态，接受错误。三个月后，X某通过了考验，又被安排到重要岗位，再过一年，在所有人都忘却掉这件事的时候，X某又被提拔为男装商场的一把手。在这个人员使用上，充分体现了中国传统特色。所以只要你不犯极大的政治和经济错误，知错就改，国企老板是还会给你第二次机会的，有时甚至是第三次、第四次，这就是国企的特色用人之道。在国企最大的优势就是团队的作用，人们有种激情，可以不要报酬，无私奉献。
2、私营老板——就事论事，物质刺激为主
有时私营老板更愿用物质刺激赢得下属的忠心，更愿做“题外功夫”。笔者刚到一家私企时，总经理是外聘的一位CEO，他的用人观体现的更多的是“思想的一致性”，而不是“能力的差异”，这种思想可以理解为我说的不管对错，你都要听；你做的再对，我认为错也是不对的。王经理任职时，他刚刚开除了一个能力很好的企划经理，只因为两人的观点不一致。那个企划经理临走时，狠狠地留下一句“他不会做好的，太独断了！”。所以，对于这样的私营总经理，近而亲之要比疏而远之，更能体现自身的价值。所以得到他喜欢打乒乓球，王经理也投其所好，在每天中午与他打上几盘，当他曾几次试图进一步地约王经理吃饭时，都被王经理以家中孩子太小拒绝了，这也就埋下了不和谐的种子。当开年度工作总结会议时，几条罪状被安在王经理头下，而同样的错误他也犯过，这就让王经理有点忿忿不平。
笔者在另一家私企工作时，一次晚上接到一个任务，要求全体办公室人员留下，协助处理一名业户的库存，事后老板给了每人50元钱，这在国企是不能想像的。以笔者的国企思维方式，这就是属下应该做的，但在私企老板看来，让你超时工作，就应该给你一定的报酬。
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